Políticas de devoluciones
En Medi Import trabajamos para ofrecerte productos de calidad y un servicio confiable. Si necesitás realizar una devolución, te detallamos las condiciones:
Plazos
- Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto.
- Para productos con falla de fábrica, el plazo es de 30 días corridos desde la entrega (el producto será evaluado por nuestro equipo técnico antes de proceder)
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original en buenas condiciones y con todos los accesorios, manuales y etiquetas.
- Se requiere presentar la factura de compra.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, de uso íntimo, o esterilizados, por razones de higiene y seguridad (Máscara de CPAP con empaque abierto, medias de descanso, suspensores pingo, productos de gel con empaque abierto, bodys y productos que vengan sellados al vacío), excepto aquellos que pudieran tener falla de fábrica.
Cómo solicitar una devolución
- Contáctanos por WhatsApp, email o teléfono con el número de factura y motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y coordinará el retiro o entrega del producto.
- Si corresponde un reintegro, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Costos de devolución
- Si la devolución es por error nuestro (producto incorrecto o con falla), los costos de envío corren por nuestra cuenta.
- Si es por cambio de opinión o error en la elección, el costo de traslado es asumido por el cliente.